La mayoría de las oficinas pequeñas funcionan con el wifi que trajo el router de la operadora. Va bien con dos personas; con ocho, una impresora, tres móviles y una videollamada, empieza «la informática va lenta» y nadie sabe por qué. Casi nunca es la fibra: es el wifi. Esta guía explica qué diferencia hay entre el wifi para empresas y el de casa, cómo saber si el tuyo se ha quedado corto y qué hay que pedir para arreglarlo sin gastar de más.
Por qué el router de la operadora no es un wifi de empresa
El router que instala la compañía está pensado para una vivienda: un aparato, en un rincón, con una antena para todo. En una oficina falla por cuatro cosas:
- Cobertura. Está donde entra la fibra, no donde trabaja la gente. Las paredes, los armarios metálicos y los despachos del fondo se quedan con una raya.
- Capacidad. Un router doméstico reparte mal el tiempo entre muchos dispositivos: en cuanto varios trabajan a la vez, todos van lentos aunque la fibra esté vacía.
- Una sola red para todo. Los ordenadores, el TPV, las cámaras, el móvil del cliente que pide la clave y la impresora comparten red. Quien entra al wifi ve todo lo demás.
- Nadie lo gestiona. No hay forma de ver qué está conectado, quién consume, ni de recibir un aviso cuando algo falla.
Cómo es un wifi profesional
No es un router más caro: es otra arquitectura, y se compone de piezas sencillas.
- Puntos de acceso repartidos por la oficina (en el techo, normalmente), alimentados por el propio cable de red (PoE), en vez de un solo aparato en la entrada. Cada uno cubre su zona y el móvil o el portátil pasan de uno a otro sin cortes (roaming).
- Una controladora —un aparato o un programa— que gestiona todos los puntos como una sola red: mismo nombre, misma clave, y un panel donde se ve qué está pasando.
- Redes separadas sobre los mismos aparatos: una para la empresa, otra para invitados que no ve nada de dentro, otra para cámaras o TPV si hace falta. Técnicamente se llaman VLAN; para ti significa que el visitante nunca llega a tu servidor.
- Un firewall de verdad delante, en vez del cortafuegos del router doméstico, para controlar qué entra y qué sale.
- Cable donde se pueda. Los puestos fijos van mejor por cable; el wifi es para lo que se mueve. Una oficina bien hecha tiene menos wifi del que parece.
Cinco síntomas de que el tuyo se ha quedado corto
- Las videollamadas se cortan o se congelan, pero el test de velocidad da bien.
- Hay «zonas malas» en la oficina donde la gente se levanta para tener cobertura.
- Cuando llega alguien nuevo, hay que buscar la pegatina con la clave del router.
- Se reinicia el router «porque siempre se arregla».
- Los clientes o los visitantes usan el mismo wifi que la contabilidad.
Qué pedir (y qué no) al contratarlo
Un buen presupuesto de wifi profesional empieza por un estudio de la oficina: metros, paredes, dónde se sienta la gente, cuántos dispositivos. De ahí sale cuántos puntos de acceso hacen falta y dónde. Desconfía de quien te vende aparatos sin haber visto el local. Pide que incluya:
- La red de invitados separada y la clave de la empresa que no haya que dar a nadie de fuera.
- El cableado y las tomas necesarias (a menudo es la parte más cara y la que más dura).
- La configuración del firewall y las actualizaciones de los aparatos, que también tienen fallos de seguridad.
- Quién lo mantiene después. Un wifi profesional se supervisa: si un punto de acceso cae a las 8 de la mañana, alguien tiene que enterarse antes que tus empleados.
Lo que no hace falta: los aparatos «gaming», los repetidores wifi en cadena (cada uno divide la velocidad por dos) y los sistemas mesh de consumo, que funcionan en una casa pero no separan redes ni se gestionan como una empresa necesita.
Lo que hacemos nosotros
El diseño, la instalación y el mantenimiento de la red y del wifi forman parte de nuestro mantenimiento informático para pymes: se estudia el local, se instala lo que hace falta —no más— y después se supervisa junto con el resto de la instalación. Si tu empresa está en la zona, tienes el detalle en mantenimiento informático en Mérida. Y como el wifi suele ser la puerta de la oficina, lo tratamos junto con el resto de la seguridad: firewall, accesos remotos y copias de seguridad.
Preguntas frecuentes
¿Necesito cambiar de operadora o de fibra?
Casi nunca. El problema suele estar dentro de la oficina, no en la línea. Se mantiene la fibra y se pone detrás del router de la operadora una red propia.
¿Cuántos puntos de acceso hacen falta?
Depende del local, no del número de personas. Una oficina diáfana de 100 m² puede ir con uno; un local con despachos y paredes gruesas puede necesitar tres. Por eso el estudio previo.
¿Puedo dar wifi a los clientes sin riesgo?
Sí, con una red de invitados aislada de la red de la empresa, con su propia clave y, si quieres, con horario. Es una de las primeras cosas que se configuran.
